Politique de confidentialité
Comment BelDrive collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez le site www.be-ldrive.com ou faites appel à nos services, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- BelDrive SRL
- Siège social : Rue de l’Exemple 12, 1000 Bruxelles, Belgique
- BCE/TVA : BE 0XXX.XXX.XXX
- Téléphone : +32 2 123 45 67
- E-mail général : info@be-ldrive.com
- Pour toute question relative à vos données personnelles : privacy@be-ldrive.com
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Via le formulaire de demande de réservation : identité (prénom, nom), coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone), dates et heures de location souhaitées, villes de retrait et de restitution, catégorie de véhicule, tranche d’âge du conducteur et, le cas échéant, le contenu de votre message.
- Lors de nos échanges : les informations que vous nous communiquez par e-mail ou par téléphone dans le cadre de votre demande.
- Lors de votre navigation : des données de navigation (mesure d’audience, publicité) peuvent être collectées via des cookies, uniquement avec votre consentement. Voir notre politique de cookies.
Le formulaire de réservation ne demande aucune donnée bancaire ni aucune donnée sensible.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale prévue par l’article 6 du RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des demandes de réservation et exécution du contrat de location | Mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturation et respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Réponse à vos questions et demandes d’information | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : répondre aux personnes qui nous contactent |
| Statistiques de visite du site et publicité en ligne | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), donné via la bannière de cookies et révocable à tout moment |
4. Durées de conservation
- Demandes de réservation non abouties : 12 mois après le dernier contact, puis suppression.
- Contrats de location et factures : 7 ans, conformément à nos obligations comptables et fiscales.
- Cookies : durées détaillées dans la politique de cookies.
5. Destinataires de vos données
Vos données ne sont pas vendues. Elles sont accessibles uniquement :
- au personnel autorisé de BelDrive, dans la limite de ses missions ;
- à notre hébergeur, qui stocke les données du site pour notre compte ;
- aux prestataires de services de paiement lors du paiement par carte au retrait du véhicule ;
- aux fournisseurs d’outils de mesure d’audience et de publicité (Google, Microsoft), uniquement si vous y avez consenti via la bannière de cookies.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont en principe hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Si un prestataire (par exemple un outil de mesure ou de publicité) devait transférer des données vers un pays situé hors de l’UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet ;
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales ;
- Limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas ;
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné (par exemple pour les cookies), sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@be-ldrive.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours.
8. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité belge de contrôle :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
autoriteprotectiondonnees.be
9. Cookies
L’utilisation des cookies et technologies similaires sur ce site est décrite en détail dans notre politique de cookies. Aucun cookie statistique ou publicitaire n’est déposé sans votre consentement.
Dernière mise à jour : juillet 2026.