Veelgestelde vragen

Ja. Annuleren is gratis tot 48 uur vóór het begin van de huurperiode. Bij annulering minder dan 48 uur vóór vertrek of bij niet komen opdagen wordt één huurdag aangerekend. Wilt u de datums, de stad van ophaling of de voertuigcategorie wijzigen, bel ons dan op +32 2 123 45 67 of mail naar info@be-ldrive.com: wij bevestigen de wijziging schriftelijk volgens beschikbaarheid. Alle details staan in onze algemene voorwaarden.

Bij het ophalen van het voertuig wordt een waarborg van 500 € tot 1.000 € volgens de voertuigcategorie (500 € voor stadswagens en compacte wagens, 750 € voor berlines en breaks, 1.000 € voor SUV’s en minibussen) geblokkeerd op uw bankkaart. Het bedrag wordt niet afgeschreven. De waarborg wordt binnen 7 werkdagen na teruggave van het voertuig zonder schade vrijgegeven. De bedragen per categorie vindt u op de pagina Tarieven.

De vrijstelling is het maximale bedrag dat bij schade aan het voertuig voor uw rekening blijft. Standaard bedraagt ze 1.000 €. U kunt de gedeeltelijke vrijstellingsafkoop nemen voor 12 €/dag incl. btw, waardoor de vrijstelling daalt tot 250 €, of de volledige omnium voor 18 €/dag incl. btw. Alle details vindt u op de pagina Tarieven en in de algemene voorwaarden.

Elke huur omvat 200 km per dag. Daarboven wordt elke extra kilometer aangerekend tegen 0,25 € incl. btw. De kilometerstand wordt genoteerd bij vertrek en bij teruggave van het voertuig.

Drie documenten zijn vereist: een geldig rijbewijs, een identiteitskaart of paspoort, en een bankkaart (krediet of debet) op naam van de bestuurder. De bankkaart dient voor de betaling van de huur en het blokkeren van de waarborg.

De minimumleeftijd is 21 jaar (23 jaar voor SUV’s en minibussen), met een rijbewijs B dat minstens 2 jaar geleden werd behaald. Bestuurders van 21 en 22 jaar betalen een toeslag jonge bestuurder van 10 €/dag incl. btw (zie tarieven).

Ja, rijden is toegestaan in België en in de aangrenzende EU-landen (Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk) zonder toeslag. Voor andere EU-landen is een voorafgaande schriftelijke aanvraag nodig. Rijden buiten de Europese Unie is verboden.

Roken is verboden in al onze voertuigen; bij overtreding wordt een specifieke reiniging van 75 € aangerekend. Huisdieren zijn toegelaten op voorwaarde dat ze in een transportmand reizen. Wordt het voertuig met haren teruggebracht, dan is de reiniging voor rekening van de huurder.

Wij passen de regel “vol-vol” toe: het voertuig wordt met een volle tank meegegeven en moet met een volle tank worden teruggebracht. Zo niet, dan wordt de ontbrekende brandstof aangerekend, verhoogd met een servicekost van 20 €.

Er geldt een tolerantie van 59 minuten op het afgesproken tijdstip van teruggave. Daarna wordt een extra huurdag aangerekend. Verwacht u vertraging, verwittig ons dan telefonisch: een verlenging blijft mogelijk volgens beschikbaarheid.

Boetes en overtredingen begaan tijdens de huurperiode zijn voor rekening van de huurder. Per dossier worden 15 € administratiekosten aangerekend voor de verwerking (identificatie van de bestuurder, doorgifte aan de autoriteiten).

Onze pechverhelping is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar in heel België op +32 2 123 45 67. Bij pech brengt u zichzelf in veiligheid en belt u ons: wij organiseren de bijstand. Bij een ongeval vult u een Europees aanrijdingsformulier in met de betrokken partijen en verwittigt u ons zo snel mogelijk.